近期，有热心观众在长江文明馆（武汉自然博物馆）官微留言“吐槽”志愿者在讲解过程中出现了一处知识性错误。
除了求证情况是否属实并立即进行修正，长馆志愿者团队还做了一些事来进一步规范志愿者团队的讲解、志愿服务工作，以期为观众提供更优质的志愿服务。
保持志愿工作的馆际交流
11月10日上午，湖北省博物馆志愿者团队60余人到访参观长江文明馆（武汉自然博物馆）。湖北省博物馆与长馆在展览、典藏等方面有过颇多合作，但其志愿者团队到访参观，尚是首次。
长江文明馆志愿者向湖北省博物馆志愿者提供了两馆的义务讲解，与省博志愿者管理委员会开展志愿者管理等相关工作的交流，并听取了对方的意见和建议。
增强志愿讲解的服务质量
当天下午，长江文明馆志愿者管理委员会组织了一场时长两小时的志愿者讲解礼仪特训课程。
在课程上，长江文明馆（武汉自然博物馆）金牌讲解员章悦对志愿者在日常讲解中存在的各种问题进行了针对培训。
由于志愿者团队讲解为免费、兼职性质，这种规范化培训十分必要，讲解礼仪、手势姿态、语言表达、讲解要素以及讲解词的合乎规范等等，都是本次培训的重点。
在后期，长江文明馆志愿者管理委员会将组织开展更多的馆际志愿者交流以及不同形式的志愿者培训活动，增强志愿者团队的服务质量，为让观众获得更好的参观体验而持续出力。
